FAQ2020-03-19T18:33:37+01:00
FAQ items aan het laden...

Stel je vraag

Hier vind je een overzicht van veel gestelde vragen en de antwoorden daarop. Heb je toch nog vragen? Neem dan gewoon even contact met ons op, we leren je graag kennen en denken met je mee.

Contact
Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?2020-04-01T16:21:33+02:00

Jazeker wordt je terugbetaald! Na ontvangst van je retour, maken we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen naar je over.

Hoe retourneer of ruil ik mijn artikelen?2020-03-31T14:09:11+02:00

Gebruik daarvoor het retourformulier, die vind je hier. Stuur het retourformulier volledig ingevuld samen met je artikel terug. Bij een retournering maken we het aankoopbedrag, na ontvangst van je artikel, binnen 5 werkdagen naar je over. Als je iets wilt ruilen zorgen wij dat het juiste artikel zsm bij je thuis komt. Soms is daarvoor een bijbetaling nodig (bijvoorbeeld bij een grotere maat Qup). Dan versturen we je nieuwe artikel zodra de betaling bij ons binnen is.

Hoe snel is mijn retour verwerkt?2020-03-20T09:41:34+01:00

Meestal binnen een week. Na ontvangst van je retour, maken we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen naar je over.

Hoe weet ik of jullie mijn retourzending ontvangen hebben?2020-04-01T16:22:13+02:00

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, sturen altijd een creditfactuur per mail, zodat je weet dat we je retour hebben ontvangen. Bij ruilen krijg je een mail of ontvang je binnen 5 werkdagen de artikelen die je wilde ruilen met de post.

Ik ben mijn retourformulier kwijt2020-03-31T14:09:43+02:00

Geen probleem, hier kan je het formulier downloaden en printen. Mocht dat niet lukken, ook geen probleem! Stuur dan een briefje met je artikel mee waarop je alle informatie van het retourformulier zet.

Wat is het retouradres?2020-03-19T19:12:11+01:00

Retouren kan je sturen naar: ProudBreast B.V. – Nieuwe Markt 23, 7411 PB Deventer

Moet ik betalen als ik retourneer?2020-03-20T09:54:03+01:00

Nee! Je krijgt je aankoopbedrag terug zodra je retourzending bij ons binnen is. Je betaalt alleen de verzendkosten om je artikel terug te sturen. Verder zijn er geen kosten aan het retourneren verbonden.

Mag ik mijn artikel ruilen als ik een andere maat wil?2020-03-20T09:56:46+01:00

Ja! Tip: twijfel je over je maat? Bestel dan gelijk 2 verschillende maten en stuur degene die niet past weer terug. Dat scheelt verzendkosten en je hebt meteen de goede maat Qup. Uiteraard krijg je de kosten van de Qup die je retour stuurt weer terug.

Hoe werkt de verzending, via Fietskoerier?2020-04-01T15:31:17+02:00

Ja, wij kiezen bewust voor een verzending via de fietskoerier. Zij hebben landelijke dekking en zijn de meest duurzame pakketbezorger in Nederland. In de stad fietsen ze en tussen de steden rijden ze met groene-gas-auto’s. In de buitengebieden werken ze samen met DHL. Zo verminderen we de verkeersdruk in de stad en beperken we de uitstoot van CO2 tot een minimum. Als impact onderneming kijken we bij elke keuze die we maken naar de mogelijke impact. Een mooie uitdaging die we blijven aangaan. Lees daarover meer in dit artikel:

Artikel ProudBreast & Impact
Wat is het verschil tussen de Qup en de tijdelijke prothese van het ziekenhuis?2020-04-01T16:18:32+02:00

De Qups en de tijdelijke prothese die je hebt gekregen in het ziekenhuis lijken inderdaad wel een beetje op elkaar. Het verschil zit hem vooral in de vorm; de Qup is vormvast terwijl de tijdelijke prothese opgevuld word met watten. De voordelen van de Qups zijn de volgende:

– Je kunt de Qups eenvoudig wassen zonder dat ze hun vorm verliezen
– Je hoeft de Qups niet bij te vullen, de vorm blijft altijd gelijk
– Je kunt de Qups in een prothesebeha dragen, maar ook in een reguliere lingerie. Bij reguliere lingerie zet je hem met een paar steekjes vast. Het grote voordeel is dat de Qups hierdoor veel minder makkelijk gaan schuiven. Plus je voorkomt dat ze aan de bovenzijde boven je beha ‘uitpiepen’
– De Qups zijn er in meerdere uitvoeringsvormen, denk hierbij ook aan de zwem-Qup

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?2020-04-01T16:23:05+02:00

Wanneer ontevreden bent over een product of een situatie, dan kun je een klacht indienen via ons contactformulier of telefonisch via ons telefoonnummer 06-17033887. Jouw klacht behandelen wij inhoudelijk binnen een termijn van 2 werkdagen en wij streven ernaar om deze af te handelen binnen 5 werkdagen.

Mocht het zo zijn dat we er samen niet uitkomen dan kun je te allen tijde een klacht/geschil indienen bij de geschillencommissie Thuiswinkel. Meer informatie hierover vind je op www.sgc.nl of het Europese Online geschillenplatform (ODR). http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Binnen welke tijd moet ik retourneren?2020-03-31T14:10:30+02:00

Je mag de Qups vastzetten in je beha en dragen. Als de Qup niet bevalt dan mag je deze binnen 30 dagen retour sturen. Gebruik daarvoor het retourformulier, die vind je hier. Graag horen we van je wat de reden is van retour en wat je wensen zijn: ruilen (bv. voor een andere maat) of het geld terugkrijgen.

Het bestellen lukt me niet, kan ik bellen?2020-04-01T16:20:07+02:00

Natuurlijk kan je bellen! Wij zijn telefonisch bereikbaar via 06-17033887. Je kunt ook chatten via onze website, rechts onderin je scherm zie je een bolletje om de chat te starten.

Kan ik er meer bestellen?2019-11-14T11:51:08+01:00

Ja, in onze webshop kun je er zoveel uitkiezen als je wilt. Vanaf 3 Qups per bestelling krijg je zelfs 10% korting! De webshop vind je hier: https://www.proudbreast.com/winkel/.

Help, mijn maat klopt niet!2019-11-14T11:52:51+01:00

Heb je toch het idee dat de Qups te klein of te groot zijn? Geen probleem! Stuur de Qup dan terug (op eigen kosten) met een klein berichtje erbij. Je kunt een grotere of kleinere maat bestellen in onze webshop. Of bezoek een van de ProudBreast paspunten.

Bekijk hier de maattabel.

Hoe zit het met de betaling?2019-11-14T11:55:31+01:00

Je kunt bij ons met iDEAL betalen. Dit is vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. Je betaalt via de mobielbankierenapp of de internetbankieromgeving van jouw eigen bank. iDEAL is namelijk een directe online overboeking van jouw bankrekening naar de bankrekening van de ondernemer. Bekijk hier een filmpje van iDeal over hoe dit werkt. Kom je er niet uit? Bel ons gerust en wij helpen je graag verder. Of bezoek een van de ProudBreast paspunten, daar helpen ze je graag verder.

Hoe zorg ik voor meer symmetrie?2019-10-17T09:59:13+02:00

Sommige kleding accentueert asymmetrie, terwijl geen enkele vrouw volledig symmetrisch is. Vind je dit onprettig, vermijd dan kleding die extra glad en strak is (zoals lycra). Let op met kleding met lijntjes, dit accentueert de vorm van de borsten en voor vrouwen die een vulling dragen kan dit een ongemakkelijk gevoel geven. Vind je het leuk hierover eens kledingadvies te ontvangen? Doe dan eens mee aan één van onze kledingworkshops. Het actuele overzicht vind je op onze pagina over de community: https://www.proudbreast.com/community/.

De Qups zijn lichtgewicht. Kan het zijn dat ik hierdoor scheef ga lopen?2019-11-14T11:04:52+01:00

Uit onderzoek blijkt dat juist zwaardere protheses leiden tot een verhoogd risico op scheef lopen. Wil je hier meer over lezen, kijk hier.

De Qups zijn lichtgewicht. Hierdoor deint deze niet mee met mijn andere borst. Hoe kan ik hiermee omgaan?2019-10-17T10:30:22+02:00

De Qups zijn ontworpen voor draagcomfort en een zorgeloos leven. Silicone protheses wiebelen mee met de natuurlijke borst, maar hebben als groot nadeel dat ze zweterig kunnen aanvoelen en wat zwaarder zijn. Bovendien geeft het gewicht van een silicone prothese een verhoogde kans op rug- en nekklachten. Qups zijn ontwikkeld als een comfortabele prothese die de beha netjes opvult.

De vorm van de Qup is niet exact gelijk aan de vorm van mijn borst, wat kan ik hieraan doen?2019-10-17T10:32:14+02:00

De Qups zijn zeer flexibel en vormen zich naar de vorm van de beha. In de meeste gevallen leidt dit tot een mooi symmetrisch resultaat. Niet voorgevormde beha’s, zoals een sporttopje, kunnen de vorm nadelig beïnvloeden. Het beste resultaat verkrijg je door de Qup te dragen in een beha met voorgevormde cups.

Wat kan ik doen als de beha scheeftrekt?2019-10-17T10:33:37+02:00

Een lichtgewicht Qup zal altijd iets scheeftrekken. Uit onze testen blijkt dat dit maximaal 1,5 cm hoeft te zijn. Verschuift jouw Qup verder? Probeer dan het volgende:
– Probeer de beha eens iets losser of juist vaster af te stellen.
– Probeer ook eens een kleinere Qup of een beha met een iets grotere cupmaat. Hierdoor heeft de Qup iets meer ruimte en zal die minder makkelijk verschuiven.

Gaan jullie ook nog andere producten op de markt brengen voor vrouwen die een borst missen?2019-10-17T09:50:52+02:00

Ja, dat willen we zeker, maar we focussen ons nu eerst op de Qups. Daarvan willen we in de toekomst meer varianten ontwikkelen, zoals meerdere maten en ook vaste combinaties met lingerie. Daarnaast denken we aan verzorgingsproducten. Heb je ideeën voor andere producten, laat het ons dan weten via info@proudbreast.com

Ik wil graag een donatie doen, kan dat?2019-10-17T09:52:49+02:00

Dat is wel echt heel lief! Op dit moment helpt alle financiële hulp om de lancering van de verkoop te versnellen. Je kunt je giften overmaken naar: NL71RABO 0340683341.

Kan ik me als vrijwilliger inzetten voor ProudBreast?2019-10-17T09:54:20+02:00

Dat zou geweldig zijn! We zijn altijd op zoek naar mensen die een pasavond willen organiseren, flyers willen neerleggen, die willen ondersteunen met de marketing, artikelen willen schrijven of gewoon willen helpen met inpakken zodra de verkoop opent. Stuur ons even een mailtje als het je wat lijkt: info@proudbreast.com

Ik wil graag testpersoon zijn. Kan dit?2019-10-17T09:55:31+02:00

Jazeker. In de ontwikkeling van nieuwe maten en producten zoeken we steeds weer mensen die willen meedenken. Dat doen we meestal in de vorm van enquêtes. Wil je meedoen? Meld je dan aan via info@proudbreast.com.

Hoe kan ik de Qups bestellen?2019-12-02T10:10:51+01:00

Op dit moment zijn de Qups alleen online te koop. De Qup kun je bestellen in onze webshop op deze site: https://www.proudbreast.com/winkel/. Je kiest de kleur en maat van jouw keuze en bestelt hem online. Vervolgens ontvang je hem binnen 5-7 werkdagen.

Worden de Qups door de verzekering vergoed?2019-12-02T10:15:18+01:00

De Qup wordt níet vergoed door de verzekering.

De Qup past in reguliere lingerie. Het geld dat je uitgeeft aan Qups, bespaar je op speciale protheselingerie.

Maar waarom kiest ProudBreast ervoor om niet met een verzekering samen te werken?
De verzekering stelt allerlei procedurele eisen aan verkooppunten van protheseproducten. Dit zou betekenen dat onze paspunten veel extra werk en kosten hebben om hieraan te voldoen. Het gaat hierbij om het invullen van formulieren en zaken zoals een slot op het pashokje, allemaal zaken die in onze ogen geen meerwaarde hebben. Dit alles zou de Qups ook weer duurder maken, waardoor we compleet afhankelijk worden van de verzekering. Nu kan iedereen laagdrempelig een Qup kopen.

Is het ook mogelijk om maatwerk te bestellen?2019-12-02T10:16:51+01:00

Ja. Mis je bijvoorbeeld maar een deel van je borst, of heb je nog een bobbel op je lijf? Neem dan even contact met ons op via info@proudbreast.com. Dan maken we een afspraak om samen te komen tot een comfortabele maatwerkoplossing voor jouw lijf. De kosten zijn dan wel anders, houd rekening met €50 per Qup.

Kan ik de Qups retourneren als deze niet bevallen?2020-03-19T18:36:39+01:00

Mocht er een reden zijn waarom je de Qups wilt retourneren dan kan dat uiteraard. Het liefst horen we dan even van je wat je twijfels en wensen zijn. Want wij zijn er voor jou, en bieden je graag wat je zoekt. De verzendkosten zijn wel voor eigen rekening.

Zit er garantie op de Qups?2019-12-02T10:19:35+01:00

Wij streven naar de beste kwaliteit met een goede prijs/kwaliteit-verhouding. Van alle geleverde producten garanderen wij dat ze voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen. Voor de geleverde producten geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product dat moet doen wat jij er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. Heb je een klacht die gegrond is, komen alle kosten (inclusief verzendkosten) voor onze rekening.

Uitzondering op de garantie zijn:
* het artikel is beschadigd door opzet, of door nalatigheid
* normale slijtage door gebruik
* beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de wastips.

Zijn er speciale sport-Qups?2020-03-19T18:38:35+01:00

Ja! We hebben een Qup die omkleed is met speciale sportstof. Je vindt hem in de webshop: https://www.proudbreast.com/product/qup-sportief/.

Kun je met Qups sporten?2019-11-14T10:13:00+01:00

Ja! Doordat de Qup past in bestaande lingerie, past hij ook goed in sportbeha’s. Hij is juist comfortabel en neemt eventueel zweet op in plaats van dat er plasjes in je beha gaan staan. Er is zelfs een speciale sport-Qup waar je ook mee kunt zwemmen: https://www.proudbreast.com/product/qup-sportief/.

Kun je Qups in elke type beha dragen?2019-11-14T11:07:34+01:00

Wij raden aan minimizers te kiezen, dit zijn beha’s die ontwikkeld zijn om grotere maten goed te bedekken. Daardoor sluiten ze aan de bovenkant goed af, iets wat perfect is voor de Qup. In lingerie die meer open is van boven en bijvoorbeeld laag uitgesneden is, past de Qup niet goed. Daar hebben we bewust voor gekozen, omdat uit gebruikersonderzoek blijkt dat vrouwen die een borst missen de voorkeur geven aan bedekte lingerie. Bekijk ook deze video.

Passen de Qups in een standaard prothesebeha?2019-11-14T10:10:52+01:00

Ja, je kunt de Qups ook dragen in standaard protheselingerie. Maar dan is het comfort niet optimaal. In het zakje van je protheselingerie zal de Qup schuiven en nog altijd als een aparte prothese voelen. Wij raden je aan écht uit te proberen de Qup in een reguliere beha vast te zetten. Dan zul je merken dat het verschil vooral psychisch heel groot is: je hebt geen losse prothese meer om je zorgen over te maken! Bekijk ook deze video.

Met mijn huidige prothese heb ik vaak inkijk als ik vooroverbuig. Hoe voorkomen jullie dit met Qups?2019-11-14T10:21:03+01:00

Als dit echt een probleem is, kun je de Qups het beste vastnaaien in je lingerie. Daarvoor leveren we een naaisetje mee. Hierdoor kan de Qup niet meer verschuiven waardoor openvallen minder makkelijk voorkomt. Hoe lichter de Qups, hoe minder ver de beha wordt opengetrokken bij vooroverbuigen.

Zijn Qups ook geschikt voor een kleine cupmaat?2019-11-14T10:50:21+01:00

Ja! Op dit moment hebben we Qups vanaf prothesemaat 2. Ook in geval van kleinere maten is de Qup een comfortabel alternatief.
Bekijk hier een overzicht van de maten: https://www.proudbreast.com/welke-maat-qups-moet-je-hebben/.

Kun je de Qups ook dragen als je twee borsten mist?2019-11-14T10:54:27+01:00

Ja! Zonder borsten ben je vrij je eigen Qupmaat te kiezen. Vervolgens adviseren we je een body te dragen. Deze body gebruikt je hele lichaam om de Qups te verankeren. Bekijk ook deze blog met lingerietips en deze video.

Zijn Qups ook geschikt voor een grote cupmaten als E, F en groter?2019-11-14T10:56:18+01:00

Ja! Juist vrouwen met een grotere cupmaat ervaren vaak ongemak door het grote volume van de huidige prothese. De Qup is nu verkrijgbaar tot prothesemaat 13, dus wel tot 100E en F.

Meer over de maten die we hebben kun je hier lezen: https://www.proudbreast.com/welke-maat-qups-moet-je-hebben/.

Is de Qup wasbaar?2019-11-14T10:57:57+01:00

Ja! Dat is een van de grote kwaliteiten van de Qup. Het bijzondere is dat hij na een wasbeurt nog steeds dezelfde vorm heeft. Daarin verschilt hij sterk van bijvoorbeeld de breiboezem. Hij kan net zo vaak gewassen worden als normale lingerie. Lees meer over de materiaaleigenschappen in deze blog.

Ik ben bang dat ik scheef ga lopen als ik een lichtgewicht Qup draag. Hoe voorkom ik klachten?2019-10-17T10:37:46+02:00

Qups zijn inderdaad lichter van gewicht en dat is een bewuste keuze. Er is ons jaren verteld dat gewicht nodig zou zijn voor onze balans, maar uit gebruikersonderzoek blijkt dat veel vrouwen hinder ondervinden van het gewicht van de huidige protheses. Hij hangt zwaar aan de schouder. Lees meer en ontdek handige oefeningen in dit artikel.

Als de Qups vastgenaaid zitten in mijn beha, heb ik dan voor elke beha aparte Qups nodig?2019-11-14T10:59:16+01:00

Ja! En dat geeft jou alle vrijheid. Nooit meer nadenken over je prothese, maar ’s ochtends gewoon de beha pakken die je wilt en ’s avonds in de was doen. Lekker zorgeloos. We leveren allerlei kleuren dus je kunt mooi combineren met je lingerie.

Wat is de levensduur van de Qups?2019-10-17T11:37:13+02:00

Oké, dit moeten we natuurlijk nog ontdekken. Maar volgens lingeriekenners gaat een beha gemiddeld acht maanden mee als je hem netjes verzorgt. Zoiets verwachten we ook voor de Qups.

De huidige prothese zweet heel erg. Hoe komt het dat jullie Qups niet zweten?2019-10-17T11:39:57+02:00

Qups zijn speciaal ontwikkeld om niet te zweten. Daarom zijn we op zoek gegaan naar een materiaal dat een open structuur heeft. Dat hebben we gevonden! Qups zijn gemaakt van een zacht schuim met een heel open celstructuur. Dit zorgt voor optimale ventilatie en snelle verdamping. Natuurlijk is het wel goed om de Qup regelmatig te wassen. Meer over het materiaal en eigenschappen van de Qups lees je in deze blog: https://www.proudbreast.com/waar-is-de-qup-van-gemaakt/.

Hoe kan ik Qups vastmaken aan mijn beha?2019-10-17T10:36:19+02:00

Het klinkt heel ingewikkeld, maar met drie steekjes zit hij vast. Suzanne legt uit hoe je de Qup kunt vastnaaien in je beha. Zie deze video.

Welke maten zijn er te koop?2020-03-15T11:59:11+01:00

Op dit moment hebben we zes maten Qups, van XSmall tot 2XLarge. Daarmee dekken we de prothesematen 2 t/m 13.
Het complete maatoverzicht vind je hier: https://www.proudbreast.com/nl/welke-maat-qups-moet-je-hebben/.

Als de Qup lichtgewicht is, hoe voorkomen jullie dat deze gaat schuiven?2019-11-14T11:10:32+01:00

De Qup blijft het beste zitten als je hem vastzet in je beha. Dit doe je door de Qup aan je beha vast te naaien met het meegeleverde naaisetje. Toch krijgen we ook veel reacties van vrouwen die het niet nodig vinden om hem vast te zetten, het is handig dit voor jezelf eerst even uit te proberen.

Van welk materiaal zijn de Qups gemaakt?2019-10-17T11:47:21+02:00

De Qups bestaan uit twee delen: een kern die gemaakt is van zeer zacht schuim en een textiel omkleding van Modal Sweat in allerlei kleuren en patronen. De Qups zijn ademend en ventileren warmte. Wat je op je huid voelt tijdens het dragen is de zachte Modal Sweat. Dit voelt erg comfortabel. Lees meer over de materiaaleigenschappen van de Qups in dit artikel.

Hoeveel kosten de Qups?2020-03-19T18:35:22+01:00

De Qups variëren in prijs van €39,- tot €44,- afhankelijk van de maat en exclusief de verzendkosten.

Kan ik Qups ook vanuit andere landen, bijvoorbeeld België, bestellen?2020-03-19T18:39:10+01:00

Ja, dat kan! In de webshop kun je Qups bestellen, waar je maar woont. Ze worden geleverd waar jij wilt. Binnenkort is de website ook in het Engels beschikbaar, dan kunnen meer mensen de Qups ontdekken. Wil je liever eerst ergens passen en uitproberen? Dat kan voorlopig alleen nog in Nederland. Heb jij tips voor verkooppunten in het buitenland? Laat het ons weten via info@proudbreast.com.

Kan ik de Qup ergens passen en voelen?2019-11-14T11:14:12+01:00

Natuurlijk wil je ook graag de Qup van tevoren kunnen passen zodat je weet welke maat bij jou past. Daarom zijn we hard aan het werk om op diverse locaties in Nederland paspunten in te richten. Op deze pagina vind je het complete overzicht: https://www.proudbreast.com/over-ons/paspunten/.

Waar kan ik de Qup kopen?2020-03-19T18:39:39+01:00

De Qup is online te koop op deze site. Daarnaast zijn we hard aan het netwerken om te zorgen dat ze ook in lingeriewinkels te koop zijn. Op dit moment hebben we alleen nog paspunten, die vind je op deze pagina: https://www.proudbreast.com/over-ons/paspunten/.

Heb jij een lingeriewinkel en wil je de Qups graag verkopen? Of ken je mensen in de lingeriewereld? Laat het ons weten via onze contactpagina Contact.

Nog meer antwoorden

De komende tijd gaat Clary vragen beantwoorden in een serie filmpjes. Hieronder zie je er al een paar. Wil jij ook een vraag stellen? Dat kan!

Stel je vraag

Clary geeft veel antwoorden in deze filmpjes

Categorien